Saudações olha eu aqui de novo continuando o relato, já estava aprendendo a como fazer o trabalho de maneira correta tanto que no primeiro mês já se impressionaram com meu resultado de conversão de promessas de pagamento do cartão de crédito, estava muito bom, mas com a desculpa que era o primeiro mês não ganhei comissão, isso já me deixou meio com o pé atrás, como assim cadê minha comissão(?), então passado um tempo fui chamado a mesa do supervisor para ouvir alguma ligação minha que a monitoria de qualidade estava avaliando, eles me deram uma nota mediana ai o supervisor disse que eu poderia melhorar em alguns pontos seguindo um pouco mais o script de atendimento, porém não precisa ser um Albert Einstein para perceber que aquele script é pura furada é feito somente para agradar o pessoal da monitoria de qualidade, ou seja, se você for seguir a monitoria a risca você não ganha comissão, ai você tem que ficar um meio termo porque se você tirar uma nota muita baixa na monitoria eles cortam sua comissão, isso mesmo eles cortam sua comissão sem ter o mínimo direito de reclamar e se você começar a discutir com o supervisor é provável que você leve uma suspensão, além de perder a comissão você perde um dia de trabalho e eles descontam do seu salário. No segundo mês ganhei a bendita comissão que não era muito não apenas uns R$100 a mais em um salário que com os descontos não passava de R$300, cara o que eu estou fazendo aqui pensava interiormente, vou pegar apenas alguns meses de experiência apenas para não ter que fazer outra carteira de trabalho. A pior coisa era a maneira como os supervisores tratavam os "peões", era assim que eles chamavam os Operadores de Atendimento e Cobrança quando ninguém estava por perto, você era obrigado a ouvir tudo que ele dizia sem questionar ou caso contrário já vinha uma represália e ameaça de perder a comissão, essa era uma carta forte que eles tinham na manga e usavam sempre que precisavam para ameaçar e coagir o funcionário, o Operador de Teleatendimento fica numa posição meio delicada, não dizem que a corda sempre quebra para o lado mais fraco, então é exatamente isso que acontece com o peão do telemarketing, você não tem direito a nada e se abrir a boca ainda tem punição.
Pulando agora para o quarto mês foi nesse mês que recebi minha primeira advertência, nossa como meu sangue ferveu, já que não ia ganhar mais a comissão naquele mês, fui no sistema e coloquei uma pausa "outras", é uma pausa que você coloca na caixinha que fica do lado do Headset onde você aperta para fazer as ligações manualmente, como se fosse um pequeno telefone, mas sem a parte que você fala, uma coisa que se deve aprender desde cedo no call center é usar as ferramentas ao seu favor, aprenda todos os códigos de pausa e truques do sistema, então continuando estava com tanta raiva que fui no banheiro tranquei a porta e dei um murro tão forte na porta que ela quase arrebentou, maldição, malditos armaram pra mim, foi ai que eu comecei a desleixar e cometer vários deslizes que falarei posteriormente para não prologar muito o post.
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